Лента текстильная TOR 5:1 150 мм 15000 кг (красный) (S)

Оплата заказа

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрена безналичная оплата по выставленному счёту. Отгрузка товара производится в соответствии с условиями счёта, договора, спецификации или коммерческого предложения.

Для физических лиц покупка может быть оформлена через банки, кредитные организации, сервисы рассрочки и иные платёжные платформы — при наличии соответствующего способа оплаты для выбранного товара.

Решение об одобрении кредита или рассрочки, размер первоначального взноса, срок финансирования, процентная ставка, комиссии и иные условия определяются финансовой организацией. Продавец не является кредитором и не принимает решение об одобрении финансирования.

При возврате товара, оплаченного через кредитную организацию или сторонний платёжный сервис, возврат денежных средств и корректировка обязательств покупателя производятся в порядке, установленном соответствующей организацией. До получения официального подтверждения об изменении или прекращении договора покупателю необходимо соблюдать установленный график платежей.

Возврат товара физическими лицами

Условия настоящего раздела применяются к физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных или бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе обратиться за обменом или возвратом непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его приобретения или передачи, если более длительный срок не установлен продавцом или договором.

Обмен или возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не использовался и не вводился в эксплуатацию;
• отсутствуют следы монтажа, подключения, заправки, настройки, загрязнения, износа или механического воздействия;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены заводские пломбы, маркировка, ярлыки и серийные номера, если они предусмотрены изготовителем;
• сохранена комплектность, включая принадлежности, документацию и комплектующие;
• имеется документ, подтверждающий приобретение товара у продавца, либо покупатель может подтвердить факт покупки иным предусмотренным законодательством способом.

Состояние упаковки учитывается только в той мере, в которой она является частью комплектации, влияет на товарный вид либо необходима для безопасной перевозки и хранения товара.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется после осмотра и проверки его состояния, комплектности, маркировки и отсутствия следов эксплуатации. Расходы на доставку такого товара продавцу несёт покупатель, если иное не предусмотрено договором.

Не подлежат обмену или возврату товары надлежащего качества, отнесённые законодательством Республики Казахстан к установленным исключениям. В частности, это относится к проводам, шнурам и кабелям, отпускаемым на метраж.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён при продаже, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, включая ремонт, замену, уменьшение стоимости или возврат уплаченной суммы.

Для рассмотрения обращения продавец вправе провести осмотр, проверку качества, диагностику или экспертизу товара. Передача товара на проверку не означает автоматического признания производственного недостатка или обязанности продавца вернуть денежные средства.

Гарантийные требования не подлежат удовлетворению, если будет установлено, что недостаток возник после передачи товара вследствие:

• нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, монтажа или технического обслуживания;
• использования товара не по назначению либо с превышением допустимых нагрузок;
• самостоятельного ремонта, разборки или вмешательства третьих лиц;
• применения неподходящих расходных материалов, топлива, масел, жидкостей или источников питания;
• механического повреждения, естественного износа или действия непреодолимой силы.

Если экспертиза подтвердит отсутствие недостатка либо установит, что повреждение возникло по причинам, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу и связанную с ней транспортировку возмещаются покупателем в случаях, предусмотренных законодательством.

Расходы, связанные с доставкой или возвратом товара с подтверждённым недостатком, возмещаются продавцом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Возврат товара юридическими лицами и ИП

Законодательство о защите прав потребителей не распространяет правило о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней на товары, приобретённые юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности.

Обмен и возврат таких товаров осуществляются в соответствии с заключённым договором, счётом, спецификацией, условиями поставки и Гражданским кодексом Республики Казахстан. Товар надлежащего качества может быть принят обратно только по письменному соглашению сторон, если иное прямо не предусмотрено договором.

Претензии по качеству, количеству, комплектности или ассортименту рассматриваются на основании документов о поставке, акта приёма-передачи, фото- и видеоматериалов, заключения сервисного центра или экспертизы и иных подтверждающих документов.

Порядок обращения

Для оформления обмена, возврата или гарантийного обращения необходимо связаться с продавцом до отправки товара и предоставить:

• номер заказа, счёта или договора;
• наименование и серийный номер товара;
• описание причины обращения;
• фотографии или видеозапись товара, комплектации и выявленного недостатка;
• копии документов, подтверждающих покупку.

Способ и адрес передачи крупногабаритного оборудования необходимо предварительно согласовать с продавцом. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом состояния товара, характера заявленного недостатка, условий договора и требований законодательства Республики Казахстан.